Rhapsody übernimmt Napster und verärgert die Kunden

So verliert Napster bzw. Rhapsody wahrscheinlich nicht nur mich als Kunden.

Seit Jahren war ich zufriedener Napster-Kunde. Nachdem in letzter Zeit immer mehr Musik-Streaming Dienste auf den Markt kamen, habe ich mich zwar immer nach Alternativen umgesehen. Aber bisher gab es für mich keinen Wechselgrund.

Nun scheint die Sache anders auszusehen. Dazu muss man wissen, dass ich wohl noch einer der wenigen Kunden mit einem Napster Premium Account war. Hierbei hatte ich die Möglichkeit, Alben und Musiktitel herunter zu laden. Diese wurden dann als DRM geschützte WMA-Dateien auf dem Rechner gespeichert.

Damit ich diese auf meinem NAS Musikserver nutzen konnte habe ich Tunebite bzw. AudialsOne genutzt.

Das war alles prima und im Schnitt habe ich mir so 1 bis 2 Alben im Monat besorgt. Doch nun wurde Napster von Rhapsody übernommen und hat scheinbar alles umgekrempelt.

Am Wochenende habe ich die neue Client Software installiert, da die bisherige Napster-Anwendung nicht mehr unterstützt wird. Die neue App sah eigentlich ganz gut aus. Als ich jedoch ein Album herunter laden wollte, begannen die Probleme.

Napster App 5.0

Die Dateien waren nicht mehr im Musikordner zu finden. Auch eine Einstellungsoption für die Angabe eines Download-Pfades fehlte völlig. Etwas irritiert habe ich mich dann im Netz ein wenig schlau gemacht. Bei Spin-Planet.de bin ich dann zufällig fündig geworden. In den Kommentaren zu einem Napster-Beitrag findet man ein paar Infos, wie man noch an Musikdateien gelangen kann. Aber diese Dateien haben nur noch kryptische Namen, keinerlei Tags und liegen scheinbar nur in einer sehr komprimierten Form vor. Also eigentlich unbrauchbar.

Tatsächlich ist es wohl so, dass keine DRM Dateien mehr bereit gestellt werden. Es gibt wohl noch den Umweg über die ToGo Funktion und eine Sync App. Hierzu müsste man aber scheinbar den Account auf das teurere Modell umstellen.

Am Wochenende habe ich dann noch eine Supportanfrage an Napster/Rhapsody verschickt. Allerdings habe ich bisher noch keine Antwort erhalten.

Etwas verärgert bin ich über den Umstand, dass ohne eine zusätzliche Info die bisherige Leistung meines Accounts reduziert wird. Hier wäre es meiner Meinung nach nochmal erforderlich gewesen, darauf hinzuweisen und ggf. ein anderes Abo-Modell anzubieten. Aber einfach eine neues Software bereit zu stellen, in der Funktionen nicht mehr wie bisher verfügbar sind, finde ich nicht besonders prickelnd.

Neben der Download-Möglichkeit wird auch die Partnerschaft mit Terratec nicht mehr weiter geführt. Bisher konnte ich mich mit meinen Noxon Radios direkt mit Napster verbinden. Das geht nun auch nicht mehr.

Daher werde ich mir wohl doch nochmals die verschiedenen Musik Dienste ansehen und prüfen, ob ein Dienst dabei ist, der mir mehr Vorteile liefert als Napster/Rhapsody. Schade eigentlich.